Datenschutzerklärung
In dieser Datenschutzerklärung beschreiben wir, die Digilan AG mit Sitz an der Niederlenzerstrasse 25 in 5600 Lenzburg (nachfolgend Digilan AG, wir oder uns), wie wir Personendaten erheben und bearbeiten. Diese Datenschutzerklärung stellt keine abschliessende Beschreibung dar.
Unter Personendaten werden für die Zwecke dieser Datenschutzerklärung alle Angaben verstanden, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.
Datenschutzverantwortlicher
Verantwortlich für die Datenbearbeitung, die wir hier beschreiben ist unser Unternehmen Digilan AG, Niederlenzerstrasse 25, 5600 Lenzburg. Anfragen zum Datenschutz können unter Beilage einer Kopie der ID oder des Passes zur Identifikation des Nutzers per Brief oder E-Mail an uns gerichtet werden.
Erhebung und Bearbeitung von Personendaten
Wir bearbeiten in erster Linie die Personendaten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden und anderen Geschäftspartnern von diesen und weiteren daran beteiligten Personen erhalten oder die wir beim Betrieb unserer Website und weiteren Anwendungen von deren Nutzern erheben.
Datenerhebung beim Besuch unserer Website
Beim Besuch unserer Websites www.digilan.ch und helpdesk.digilan.ch speichern unsere Server temporär jeden Zugriff in einer Protokolldatei. Folgende Daten werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst:
- die IP-Adresse des anfragenden Rechners
- das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs
- der Name und die URL der abgerufenen Datei
- die Website, von der aus der Zugriff erfolgte
- das Betriebssystem Ihres Rechners und der von Ihnen verwendete Browser
- das Land von welchem Sie zugegriffen haben und die Spracheinstellungen bei Ihrem Browser
- der Name Ihres Internet-Access-Providers
- Anzahl der übertragenen Daten
- Statusmeldung für erfolgreiches Zugreifen
Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt zu dem Zweck, die Nutzung unserer Website zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit und -stabilität dauerhaft zu gewährleisten und die Optimierung unseres Internetangebots zu ermöglichen, betrügerische Aktivitäten oder Missbrauch auf der Webseite oder im Zusammenhang mit der Webseite zu verhindern, die Anforderungen der geltenden Gesetze einzuhalten, die Sicherheit eines Einzelnen sowie die Rechte und das Eigentum der Digilan AG zu schützen und Täuschungen oder Sicherheits- bzw. technische Probleme zu verhindern sowie zu internen statistischen Zwecken. Die IP-Adresse wird insbesondere dazu verwendet, um das Aufenthaltsland des Website-Besuchers zu erfassen und eine darauf abgestimmte Konfigurationen der Inhalte vorzunehmen. Ferner wird die IP-Adresse bei Angriffen auf die Netzinfrastruktur von digilan.ch zu statistischen Zwecken ausgewertet.
Nutzung unserer Webformulare
Wenn Sie über unsere Webformulare mit uns kommunizieren, erheben wir dabei abhängig vom Zweck des Formulars die folgenden Daten:
- Name und Vorname
- E-Mail-Adresse
- Inhalt der Nachricht mit allfälligen Anhängen, welche Sie über das Kontaktformular eingeben respektive versenden.
- je nach Formulartyp weitere, zur Zweckerfüllung erforderliche Angaben, wie z.B. Firma oder Telefonnummer
Ihre Angaben aus den Webformularen, inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten, werden zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Die von Ihnen im Formular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern. Vorbehalten bleiben gesetzlichen oder vertragliche Aufbewahrungsfristen.
Für unsere Webformulare nutzen wir zur Reduktion von Missbrauch und Spam Google ReCaptcha. Hierbei gelten folgende Hinweise, die auf unseren Webseiten mit Formularen auch im ReCaptcha-Symbol rechts unten
verlinkt sind:
Google Datenschutzerklärung
https://www.google.com/intl/de/policies/privacy
Google Nutzungsbedingungen
https://www.google.com/intl/de/policies/terms
Anfragen per E-Mail oder Telefon
Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, sind Sie sich der unverschlüsselten Übermittlung der Daten bewusst und wissen, dass die Inhalte der Nachrichten von Dritten abgefangen werden können. Ihre Anfrage per E-Mail, inklusive aller daraus hervorgehenden Personendaten (i.d.R. Name, Vorname, Telefonnummer, E-Mailadresse, Ihre Anfrage), werden zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und bearbeitet.
Die von Ihnen an uns übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern. Vorbehalten bleiben gesetzlichen oder vertragliche Aufbewahrungsfristen.
Analysedienste
Internetüblich speichert dieser Webserver aufgrund administrativer, rechtlicher oder sicherheitsrelevanter Notwendigkeiten die IP-Adresse und den User Agent (Identifikationszeichenkette des verwendeten Browser) des Benutzers, Datum und Uhrzeit des Datenzugriffs, die verweisende Website (sofern angegeben), sowie den angeforderten Dateinamen mit ihrem Status-Code.
Auf unserer Website verwenden wir den Web-Analysedienst Google Analytics von
Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043,USA („Google“).
Damit werden Informationen über das Surfverhalten der Webseitenbesucher zu Marketingzwecken in rein anonymisierter Form gesammelt und hierfür Cookies gesetzt. Hierbei werden keine personenbezogenen Daten erhoben oder gespeichert.
In der Auswertung der Nutzung der Website, der Zusammenstellung der Websiteaktivität und weiteren Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Websitenutzung und der Internetnutzung liegt unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung. Die von Google Analytics mit Hilfe von Cookies erzeugten Informationen über die Nutzung der Website werden – einschliesslich der anonymisierten IP-Adresse – an einen Server von Google Inc. in die USA übermittelt. Die Anonymisierung erfolgt durch die Entfernung der letzten acht Bit der IP-Adresse, wodurch eine eindeutige Zuordnung der ermittelten Daten zu einer bestimmten IP-Adresse nicht mehr möglich ist. Diese Information wird an Behörden oder Dritte übermittelt, wenn Google zu einer solchen Übermittlung gesetzlich verpflichtet ist oder wenn Dritte im Auftrag von Google als Dienstleister tätig sind.
Sie können jederzeit der Erhebung, Verarbeitung und Erfassung der gesammelten Daten widersprechen, indem Sie die Speicherung von Cookies durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser zu verhindern. Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit der Verwendung von Google Analytics einverstanden.
Weitere Informationen zu Google Analytics finden Sie unter:
https://www.google.ch/analytics
Informationen zur Privacy Policy von Google finden Sie unter:
http://www.google.ch/intl/de/policies
Hier finden Sie eine Möglichkeit, wie Sie die Nutzung von Google Analytics und die damit verbundene Datenübermittlung an Google unterbinden können: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Eingebettete Inhalte anderer Websites
Beiträge auf unseren Websites können eingebettete Inhalte beinhalten (z.B. Videos, Bilder, Beiträge usw.). Diese verhalten sich exakt so, als ob der Besucher die andere Website besucht hätte.
Die Websites der externen Anbieter können Daten über Sie sammeln, Cookies benutzen, zusätzliche Tracking-Dienste von Dritten verwenden und Ihre Interaktion mit diesem eingebundenen Inhalt aufzeichnen, falls Sie ein Konto haben und auf jener Website angemeldet sind.
Auf der Kontaktseite unserer Website verwenden wir eine eingebettete Karte von Google Maps. Die aktuelle Datenschutzerklärung von Google finden Sie hier:
Helpdesk – Ticketsystem
Wenn Sie in unserem Helpdesk-Ticketsystem ein Konto besitzen, sind in Ihrem Konto folgende Daten gespeichert:
- Ihr Name
- Ihre zugeordnete Organisation
- Ihre geschäftliche Telefonnummer
- Ihre E-Mail-Adresse
Bei der Kommunikation im Ticketsystem werden neben der Nachricht auch deren Sendezeitpunkt und die von Ihnen sowie vom Digilan-Support übermittelte Daten gespeichert.
Helpdesk-Benutzer mit einem höher privilegierten Account als Ansprechpartner für das Unternehmen oder die Abteilung haben Einsicht in nicht von ihnen selbst erstellte Support-Tickets von Mitarbeitenden des eigenen Unternehmens oder der eigenen Abteilung. Sie haben weiterhin die Möglichkeit, z.B. durch Hinzufügen einer Nachricht zu reagieren. Weitere Auskünfte hierzu erteilt Ihnen Ihr Vorgesetzter oder festgelegter Ansprechpartner.
Alle mit dem Benutzerkonto in Verbindung stehenden Informationen werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und darüber hinaus zur Einhaltung von rechtlichen Nachweispflichten gespeichert.
Gewährleistung hinreichender Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Personendaten vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch, wie etwa IT- und Netzwerksicherheitslösungen, Zugangskontrollen und -beschränkungen, Verschlüsselung von Datenträgern und Übermittlungen sowie Kontrollen.
Wir sind stets bemüht, sicherzustellen, dass keine Datenpannen eintreten. Sollte es dennoch zu einem «Data Breach» kommen, stellen wir sicher, dass wir eine solche Datenpanne frühzeitig erkennen und gegebenenfalls unverzüglich Ihnen bzw. der zuständigen Aufsichtsbehörde (für die Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter) unter Einbezug der jeweiligen Datenkategorien, die betroffen sind, melden werden.
Welche Rechte Sie an Ihren Daten haben
Sie haben das Recht, über die personenbezogenen Daten, die von uns über Sie gespeichert werden, auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten. Zusätzlich haben Sie das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten und das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten («Recht auf Vergessenwerden»), soweit dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein Erlaubnistatbestand, der uns die Verarbeitung der Daten gestattet, entgegensteht.
Sie haben zudem das Recht, die Daten, die Sie uns übergeben haben, wieder von uns heraus zu verlangen (Recht auf Datenportabilität). Auf Anfrage geben wir die Daten auch an einen Dritten Ihrer Wahl weiter. Sie haben das Recht, die Daten in einem gängigen Dateiformat zu erhalten.
Änderung der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns die jederzeitige Änderung dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich vor.
Inkrafttreten
Diese Datenschutzerklärung tritt am 1. September 2023 in Kraft und ersetzt alle bisherigen Datenschutzerklärungen.