Kundenzufriedenheit auf exzellentem Niveau
Unsere Zufriedenheitsbefragung 20241 zeigt klar: Unsere Kunden schätzen nicht nur die Qualität unserer Lösungen, sondern auch die Art und Weise, wie wir sie in ihrem Alltag unterstützen. Sie attestieren der Digilan AG einen Zufriedenheits-Index, der weit über dem Durchschnitt der IT-Dienstleistungsbranche liegt.
Was Digilan-Kunden besonders schätzen
Das wertvolle Feedback unserer Kunden hat uns gezeigt, welche Aspekte unserer Zusammenarbeit sie besonders schätzen. Nachfolgend stellen wir die Stärken vor, die von unseren Kunden besonders deutlich hervorgehoben wurden.
Kompetenz
Wir sind stolz darauf, dass unsere Kunden unsere hohe Kompetenz und den professionellen Support als unsere grösste Stärke identifizieren.
Für uns bedeutet dies, dass wir täglich das Vertrauen unserer Kunden mit fundiertem Fachwissen und lösungsorientierter Unterstützung bestätigen. Besonders KMU profitieren davon, dass wir komplexe Herausforderungen effizient lösen und langfristige Stabilität gewährleisten.
Dieses Feedback motiviert uns, weiterhin mit höchster Professionalität und Verlässlichkeit zu arbeiten.
Kundenorientierung
Die Bedürfnisse unserer Kunden stehen für uns immer im Mittelpunkt, und es freut uns besonders, dass unsere Kundenorientierung so positiv wahrgenommen wird.
Für uns ist es selbstverständlich, individuelle Anforderungen ernst zu nehmen und massgeschneiderte Lösungen anzubieten. Mit diesem Ansatz unterstützen wir KMU bei der Stärkung von Agilität und Flexibilität in ihrer täglichen Arbeit.
Dieses Ergebnis bestärkt uns, weiterhin partnerschaftlich und nah mit unseren Kunden zu arbeiten.
Support: Schnell und flexibel
Unsere Kunden loben unseren schnellen und flexiblen Support – eine Stärke, die in kritischen Momenten besonders wichtig ist.
Wir reagieren schnell und passen uns flexibel an die jeweiligen Anforderungen an, um Probleme umgehend zu lösen. Für KMU bedeutet das, dass sie sich darauf verlassen können, in jeder Situation handlungsfähig zu bleiben.
Dieses Vertrauen in unsere Effizienz und Zuverlässigkeit motiviert uns, auch in Zukunft schnelle und passgenaue Lösungen zu bieten.
Lösungsorientierung
Probleme zu erkennen und pragmatische Lösungen zu finden, ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Arbeit – und unsere Kunden schätzen genau das.
Unser lösungsorientierter Ansatz hilft Unternehmen, Herausforderungen nicht nur zu meistern, sondern Fortschritt zu erzielen.
Dieses Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unsere Kunden nicht nur zu begleiten, sondern sie aktiv dabei zu unterstützen, ihre Ziele zu erreichen.
Weitere Stärken der Digilan AG
Unsere Kunden haben weitere Stärken hervorgehoben, die unsere Arbeit prägen:
Die unkomplizierte Zusammenarbeit, unser engagiertes Team und unsere Zuverlässigkeit werden besonders geschätzt. Eigenschaften wie schnelle Reaktionszeiten, gute Erreichbarkeit, Höflichkeit, Proaktivität, Qualität und ein solides Vertrauensverhältnis runden das Bild ab.
Wir sehen dieses Feedback als Bestätigung und Ansporn, unseren Kunden auch in Zukunft als starker und verlässlicher Partner zur Seite zu stehen.
Kundenstimmen
Auswahl an Kundenmeinungen auf die Frage «Was gefällt Ihnen an uns am besten?»
Besonders gefreut haben uns ausführliche Feedbacks wie dieses:
[…]Ihr Team hat uns nicht nur mit einer hohen Fachkompetenz, sondern auch mit aussergewöhnlichem Engagement beeindruckt.
Besonders hervorzuheben ist die stets hilfsbereite und lösungsorientierte Unterstützung, die uns das gesamte Jahr über geboten wurde. Egal, ob es um dringende Anliegen oder langfristige Projekte ging – wir konnten uns jederzeit auf die Erreichbarkeit und die schnelle Reaktionszeit verlassen. Dies schafft ein hohes Mass an Vertrauen und Zuverlässigkeit.
Darüber hinaus schätzen wir die höfliche und professionelle Kommunikation, die jede Interaktion mit Ihrem Team zu einer positiven Erfahrung macht. Ihre Expertise und Ihr Einsatz, auch bei komplexen Anforderungen, haben wesentlich dazu beigetragen, unsere IT-Systeme optimal zu betreiben und weiterzuentwickeln.[…]
Stets als wertvoll empfinden wir aber auch Rückmeldungen, die kurz und knackig sind:
Unkompliziert, spontan, lösungsorientiert, partnerschaftlich, persönlich.
Die Kundennähe, Qualität, Zuverlässigkeit
Kurze Dienstwege, kurze Reaktionszeiten, cooles Team.
Unkomplizierter Austausch
Bedürfnisorientiert
Unterstützend
Adressatengerechte Sprache
Schnelle Reaktionszeiten
Zuverlässig
Wir sind von der Firma und deren Mitarbeiter noch nie entäuscht worden und dies in allen Bereichen. Herzlichen Dank für den super Kundendienst.
Fazit
Die Rückmeldungen unserer Kunden zeigen, wie wichtig es ist, sich auf die individuellen Bedürfnisse einzulassen. Unternehmen, die mit einem Partner zusammenarbeiten, der mitdenkt und vorausschauend handelt, sind nicht nur für die Anforderungen von heute, sondern auch für die Herausforderungen der Zukunft gerüstet.
Die Ergebnisse der Zufriedenheitsumfrage zeigen deutlich, dass unsere Kunden die Zusammenarbeit mit der Digilan AG als äusserst positiv bewerten.
Besonders hervorgehoben wurden unsere Kompetenz, Kundenorientierung, sowie unsere Schnelligkeit und Flexibilität im Support. Diese Rückmeldungen bestätigen, dass wir die Bedürfnisse unserer Kunden verstehen und sie zuverlässig dabei unterstützen, ihre Ziele zu erreichen. Dieses Feedback ist für uns ein Ansporn, weiterhin höchste Qualität und einen erstklassigen Service zu bieten, der Vertrauen schafft und Mehrwert liefert.
Wir sagen Danke
Auch an dieser Stelle bedanken wir uns herzlich bei allen Kunden, die sich für die Teilnahme an unserer Zufriedenheitsumfrage Zeit genommen haben:
Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert. Es hilft uns, unsere Stärken weiter auszubauen und unsere Dienstleistungen noch besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen. Ihre Meinung treibt uns an und motiviert uns, weiterhin als zuverlässiger Partner an Ihrer Seite zu stehen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung!
Fussnoten
- In der im Dezember 2024 durchgeführten Befragung haben wir unsere Kunden gebeten, ihre Zufriedenheit mit der Digilan AG auf einer Skala von 0 bis 10 zu bewerten. Sie hatten dabei die Möglichkeit anzugeben, welche Eigenschaften sie besonders schätzen und wo sie Verbesserungsbedarf sehen. ↩︎
Dieser Artikel wurde überprüft von
Lars B. Misch Lars B. Misch